Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2024

Esta política de privacidad global ("Política de privacidad" o"Política") se aplica a TCL Sunpower Global, Ltd. y a nuestras compañías subsidiarias, incluido nuestro representante local (colectivamente,"TCL Sunpower Global","nosotros","nosotros", o"nuestro") en relación con sus datos personales (definidos a continuación).

TCL Sunpower Global es una corporación registrada en los Países Bajos, con el número de registro 92031412 y tiene un domicilio social que figura en nuestro Comuníquese con nosotros corporativos página.

SunPower GmbH es una empresa registrada en Alemania y tiene su domicilio social en Schumannstraße 27, 60 325 Frankfurt am Main, Alemania. SunPower GmbH es una filial de TCL Sunpower Global y es la responsable del tratamiento de los datos de los clientes, es decir, los datos personales relacionados con un cliente actual o potencial.

Nuestros representantes locales están identificados en la página de ubicaciones de nuestras oficinas. Cada representante local es el responsable del tratamiento de los datos de sus respectivos empleados, que son datos personales relacionados con un empleado o candidato del representante local.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales y se aplica a: (i) nuestros sitios web y subdominios asociados, y nuestras aplicaciones móviles y servicios digitales que enlazan o publican esta Política, a menos que se indique lo contrario. En conjunto, nos referimos a nuestros sistemas alojados, sitios web, subdominios, aplicaciones y servicios digitales como nuestras «plataformas digitales».

Esta Política describe cómo puede: (i) ponerse en contacto con nosotros; (ii) acceder a sus datos personales y actualizarlos; (iii) tomar ciertas decisiones sobre cómo utilizamos sus datos personales; y (iv) ejercer sus derechos legales (incluida la oposición al procesamiento de ciertos datos personales).

Podemos recopilar sus datos personales a través de nuestras plataformas digitales, que puede utilizar de acuerdo con nuestras Condiciones de uso, así como a través de plataformas de redes sociales o digitales de terceros, en ferias comerciales u otros eventos, en cualquier momento durante el proceso de venta y siempre que interactúe con representantes de servicio al cliente de TCL Sunpower Global o con un distribuidor o proveedor de servicios de TCL Sunpower Global.

Al utilizar nuestras plataformas digitales o al proporcionarnos sus datos personales de otro modo, usted indica que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con que sus datos personales se traten de conformidad con esta Política, no utilice nuestras plataformas digitales ni nos proporcione sus datos personales.

Es posible que cambiemos esta Política de vez en cuando. La «Fecha de entrada en vigor» que aparece en la parte superior de esta página le permitirá saber cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor cuando publiquemos la Política revisada en las Plataformas Digitales. Si tiene preocupa acerca de esta Política, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona en la sección «Comuníquese con nosotros» a continuación.

Haga clic a continuación para ir a una sección específica de esta Política:

1. Menores
2. Datos personales y definiciones
3. Nuestra recopilación de datos personales
4. Propósitos del procesamiento de sus datos personales
5. Bases legales para procesar sus datos personales
6. Comunicaciones de marketing directo y cancelación de suscripción o exclusión
7. Uso de funciones interactivas y avisos de infracción de derechos de autor
8. Divulgaciones de sus datos personales
9. Seguridad
10. Almacenamiento y uso de sus datos personales fuera de su jurisdicción
11. Cambios en la política
12. Ejercicio de sus derechos (personas europeas)
13. Póngase en contacto con nosotros

1. Menores

Nuestras plataformas digitales y otras actividades de recopilación de datos no están dirigidas ni deben ser utilizadas por menores. No recopilamos, procesamos ni transferimos deliberadamente datos personales de menores (es decir, personas menores de 18 años). En algunos casos limitados, por ejemplo, cuando se incluye a un menor en una campaña publicitaria, esto se hará con el consentimiento expreso y por escrito de los padres o tutores legales del menor.

2. Datos personales y definiciones

Esta Política revela nuestra base y propósito para recopilar, procesar, divulgar y utilizar de otro modo su
Datos personales de acuerdo con, según corresponda, los reglamentos de protección de datos que se le apliquen, que pueden incluir uno de los siguientes reglamentos.

Espacio Económico Europeo: Reglamento general de protección de datos (»GDPR»)

Reino Unido: Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (»REINO UNIDO GDPR»)

Suiza: Ley Federal Suiza de Protección de Datos (»DPA suiza»)

Los «datos personales» son datos sobre una persona que pueden identificarse a partir de esos datos directa o indirectamente y, a veces, se denominan «información personal». Los datos personales excluyen la información y los datos que están exentos, según corresponda, de la normativa que se aplica a usted. Los demás términos utilizados en esta Política tendrán el significado que se les asigna en la normativa aplicable.

3. Nuestra recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales de varias fuentes, que se describen a continuación. Podemos combinar sus datos personales y otra información y utilizarlos de la manera descrita en esta Política.

1. Datos directos: los datos personales que recopilamos directamente de usted  
   Cuando interactúa con nosotros, incluso a través de las plataformas digitales, recopilamos información sobre usted, incluidos datos personales que pueden identificarlo directa o indirectamente. En las siguientes secciones se explican las categorías de datos personales que podemos recopilar de usted y cómo recopilamos dicha información.
   
   1. Formularios en línea. Cuando completa un formulario en línea para que nosotros, o un distribuidor o instalador independiente autorizado, podamos ponernos en contacto con usted o enviar una solicitud de propuesta de diseño del sistema, recopilamos identificadores como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar información relacionada con su consumo de energía, información de geolocalización e imágenes de su hogar o empresa, incluidas las de fuentes disponibles públicamente, como Google Earth. Esta información se utilizará para proporcionarte información sobre nuestros productos, servicios y, cuando proceda, sobre las oportunidades que tenemos con nosotros o con nuestros distribuidores o instaladores independientes. También podemos recopilar información en el momento de enviar el formulario, por ejemplo, la dirección IP, el sistema operativo, los identificadores de los dispositivos y la ubicación, para poder validar la autenticidad o la validez del consentimiento obtenido a través de los formularios en línea y evitar el fraude y el abuso.
   2. Comunicaciones con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, como el chat en línea o las cuentas de redes sociales, incluso a través de funciones de mensajes privados, recopilamos los identificadores tal como se establece anteriormente y cualquier otro dato personal que decida proporcionar, como se explica a continuación.
      1. Teléfono. Cuando se comunique con nosotros por teléfono, recopilaremos el número de teléfono que utiliza para llamarnos. Durante una llamada, también podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información sobre sus necesidades y consumo de energía, así como información sobre su sistema TCL Sunpower Global y cualquier problema que pueda tener. Si representa a un contacto comercial de un cliente comercial o potencial, esto puede incluir sus datos personales. Grabamos estas llamadas telefónicas con fines de formación y control de calidad. Tiene la opción de continuar con una línea grabada o no grabada.
      2. Correo electrónico y medios electrónicos. Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico u otros medios electrónicos, incluso a través de cualquier asistente virtual, recopilaremos los identificadores según lo establecido anteriormente, incluidos su nombre de usuario o de usuario, dirección de correo electrónico, ubicación, nombre y cualquier dato personal que decida incluir voluntariamente en la comunicación, para que podamos responder a su consulta y brindarle un servicio de calidad.
   3. Contactos de negocios. Recopilamos la información de contacto personal o empresarial, incluidos su cargo, correo electrónico empresarial y número de teléfono, que nos proporciona en ferias comerciales o eventos similares, incluso mediante escaneos o envíos de tarjetas de presentación, para que podamos ponernos en contacto con usted o recibir información sobre nosotros, oportunidades con nosotros o nuestros productos o servicios, ya sea por correo electrónico o por teléfono a través de los números de teléfono que nos proporciona.
   4. Testimonios. Cuando nos proporciona testimonios para que los publiquemos en las plataformas digitales o en materiales de marketing, con su consentimiento, recopilamos y podemos publicar identificadores que pueden incluir su nombre, información de contacto e información sobre su experiencia con los productos y servicios de TCL Sunpower Global.
   5. Registros de garantía de productos. Si registra la garantía de un producto en TCL Sunpower Global o autoriza a un distribuidor independiente a hacerlo en su nombre, recopilaremos su nombre, dirección, «Información del producto» e información de contacto, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. La información del producto incluye los números de modelo, los números de serie, la cantidad del producto, el tipo de instalación, la ubicación y la dirección de la instalación, la información relacionada con otros componentes utilizados o instalados con los productos, el uso del producto y la forma en que se compraron o adquirieron los productos. En la medida en que su garantía esté registrada a través de un tercero, por ejemplo, un distribuidor o instalador independiente, nuestros registros reflejarán esta relación. Utilizaremos la información recopilada durante el registro de la garantía para reparar y gestionar nuestra garantía y otras obligaciones relacionadas con los productos, incluida la notificación de cualquier problema de calidad o seguridad del producto y de las retiradas del mercado. Esta información también se utilizará para enviarle encuestas sobre la compra de un producto, sus experiencias de instalación y su grado de satisfacción general con nuestros productos (consulte la sección «Encuestas» más adelante). Esta información también se puede utilizar para enviarle información de marketing sobre nuevos productos y para solicitar reseñas sobre su experiencia con nosotros o con nuestros productos. Puede optar por no recibir encuestas o información de marketing de la siguiente manera: contactando con nosotros.
   6. Redes sociales, foros en línea, blogs, tableros de mensajes, salas de chat. Puede optar por interactuar con TCL Sunpower Global a través de las plataformas de redes sociales en las que TCL Sunpower Global esté activa, incluidas, entre otras, Facebook, LinkedIn, Twitter o a través de blogs, funciones de chat o mensajería disponibles a través de las plataformas digitales. En relación con estas interacciones, TCL Sunpower Global puede recopilar su nombre de usuario, nombre real y cualquier información que decida proporcionar, como publicaciones, comentarios o opiniones que publique o deje en páginas, feeds o bandejas de entrada que pertenezcan a TCL Sunpower Global. Hay áreas de las plataformas digitales y las plataformas de redes sociales que son visibles para otros usuarios o para el público en general, por ejemplo, los blogs. Le recomendamos que no publique datos personales en estas áreas de las plataformas digitales. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA DE PRIVACIDAD O DAÑO QUE RESULTE DE LA DIVULGACIÓN VOLUNTARIA DE INFORMACIÓN PERSONAL O DE LAS POSICIONES ADOPTADAS POR USTED EN ÁREAS PÚBLICAS, REDES SOCIALES O FOROS. USTED RECONOCE QUE TCL SUNPOWER GLOBAL PUEDE TENER UNA CAPACIDAD LIMITADA PARA ELIMINAR, MODIFICAR U OCULTAR DE OTRO MODO LAS PUBLICACIONES QUE HAYA PUBLICADO EN LAS CUENTAS DE REDES SOCIALES, LO QUE ESTÁ SUJETO A LAS CONDICIONES DE USO DE ESAS DISTINTAS PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES.
   7. Solicitudes. Cuando se registra o utiliza una aplicación o servicio de TCL Sunpower Global, recopilamos los datos personales que nos proporciona para crear un perfil o una cuenta. Esto puede incluir identificadores como su nombre, dirección, código postal o postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Por motivos de seguridad y prevención del fraude, podemos recopilar información adicional sobre usted cuando usted o su dispositivo inicien sesión en una plataforma o servicio digital, incluida la dirección IP, la duración de la sesión, las actividades realizadas y la información del dispositivo. Consulte las secciones 2.b. y 2.d. para obtener más información.
   8. Encuestas. Si responde a las encuestas (las encuestas incluyen consultas, testimonios, comentarios y otras respuestas a las actividades de marketing) emitidas por TCL Sunpower Global o por un tercero en nombre de TCL Sunpower Global, TCL Sunpower Global o ese tercero recopilarán su dirección de correo electrónico, nombre y cualquier información que proporcione en respuesta a la encuesta o relacionada con ella. La encuesta indicará si TCL Sunpower Global o un tercero está recopilando la información. Es posible que algunas encuestas no requieran que proporciones ningún dato de contacto, pero aun así podemos recopilar información sobre el navegador, las cookies u otros datos de acceso para identificar la fuente de los resultados de la encuesta. Si divulgamos información relacionada con la encuesta a terceros, lo haremos, cuando sea posible, de forma agregada y no identificativa. Podemos comunicar sus comentarios sobre el rendimiento de un distribuidor o instalador independiente a dicho distribuidor o instalador independiente de una manera identificada, ya sea con su consentimiento o sin su consentimiento, si lo consideramos necesario para facilitar la resolución de un problema de calidad del servicio con ese distribuidor o instalador independiente.
   9. Loterías, sorteos afortunados, sorteos de premios, etc. (en conjunto, «sorteos de premios»). TCL Sunpower Global puede ofrecer un sorteo para animarlo a participar en una encuesta. El sorteo puede ser facilitado por un tercero. Para participar en el sorteo, deberá proporcionar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, a TCL Sunpower Global y/o al tercero que facilite el sorteo. El sorteo puede ser un sorteo gratuito que no requiere la participación en la encuesta. Una vez que se cierre el sorteo, los ganadores serán seleccionados al azar de entre las participaciones de acuerdo con los términos y condiciones del sorteo. TCL Sunpower Global o un tercero contactarán directamente con los ganadores para organizar la entrega del premio.
   10. Sitio web de carreras. Cuando solicite un puesto de trabajo en TCL Sunpower Global, deberá reconocer y dar su consentimiento a nuestro Aviso de privacidad de datos para empleados y candidatos. La información recopilada durante el proceso de solicitud incluye, pero no se limita a, lo siguiente.
       1. Sus datos personales. Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma, estado de residencia, autorización de trabajo o estado de ciudadanía, tipo de permiso de trabajo, nacionalidad e información sobre la licencia de conducir. También podemos recopilar información sensible u otro tipo de información demográfica, como información médica o de salud (incluido el estado de vacunación y los resultados de las pruebas) y/o su origen racial o étnico.
       2. Detalles de la gestión de la educación y el talento. Materiales de contratación y solicitud (currículum, currículum vitae, cartas, experiencia, educación, expedientes académicos u otra información que nos proporciones durante una entrevista o selección; notas de referencia y entrevista; habilidades técnicas; certificaciones o registros profesionales; capacidades lingüísticas; registros y registros de capacitación.
       3. Información relacionada con el cumplimiento. Cualquier información que necesitemos para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes e instrucciones de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o las órdenes judiciales (por ejemplo, información sobre la manutención de los hijos y el pago de deudas).
   11. Información de salud. Podemos recopilar su información de salud, incluida la información sobre las vacunas y el rastreo de contactos, según lo permita la legislación local para cumplir con la normativa local, mitigar la propagación de enfermedades y/o de acuerdo con las medidas de salud y seguridad ocupacional.
   12. Consentimiento. Podemos utilizar sus datos personales para cualquier otro propósito para el que usted dé su consentimiento (incluidos los fines descritos en esta Política).
   Recopilamos la información anterior sobre usted, incluso cuando actúa a título personal en nombre de un tercero al que representa (por ejemplo, como empleado, contratista o agente). No buscamos información confidencial sobre usted (como su historial médico o de salud, etnia, inclinaciones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, preferencias sexuales, etc.) y no debe proporcionarnos dicha información, excepto cuando dicha información sea necesaria para proporcionar adaptaciones razonables o cumplir con la normativa local, para mitigar la propagación de enfermedades , y/o de acuerdo con las medidas de salud y seguridad ocupacional. Siempre que sea posible, le permitiremos tratar con TCL Sunpower Global de forma anónima o seudónima; sin embargo, en muchos casos no es posible interactuar de esta manera. Si decide no proporcionar algunos de sus datos personales, esto puede impedir que le proporcionemos nuestros productos o servicios o limitar nuestra capacidad de proporcionarle el nivel de servicio que normalmente esperaría de nosotros.‍
2. ‍Datos de seguimiento: datos personales que recopilamos en las plataformas digitalesLas plataformas digitales y nuestros correos electrónicos con los que puede interactuar utilizan cookies, etiquetas de píxeles, herramientas de análisis y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información de seguimiento sobre su equipo, acciones y patrones de navegación y, en algunos casos, esta información está vinculada a su dirección de correo electrónico y/o a su (s) cuenta (s) en TCL Sunpower Global. Estas tecnologías de seguimiento recopilan la siguiente información de seguimiento sobre usted desde su navegador o dispositivo cada vez que accede a las Plataformas digitales o las utiliza: su dirección IP, las páginas visitadas, los vídeos vistos, los enlaces en los que hizo clic, los correos electrónicos recibidos, abiertos o con los que interactuó, los documentos descargados, el tiempo que pasó en el sitio, la ubicación geográfica, el tipo de dispositivo, el sistema operativo de su dispositivo o computadora y el nombre de su navegador. En la medida en que haya iniciado sesión en las plataformas digitales, interactúe con las plataformas digitales a través de un correo electrónico o proporcione datos personales de otro modo en sus interacciones con las plataformas digitales, estas tecnologías de seguimiento también pueden recopilar dichos datos personales (como su dirección de correo electrónico o el identificador de su cuenta), vinculando así la información de seguimiento con sus datos personales.
3. Análisis de datos. Podemos utilizar proveedores de servicios de análisis de datos de terceros, como Google Analytics, para medir el tráfico web en diferentes partes de nuestras plataformas digitales con el fin de mejorarlas. Google Analytics utiliza herramientas técnicas, como cookies propias y código, para recopilar información sobre sus interacciones con nuestras plataformas digitales. La información de seguimiento puede incluir datos detallados sobre lo que hace en nuestras plataformas digitales, como las páginas web que visita y durante cuánto tiempo, y los sitios web que visitó directamente antes y después de llegar a nuestras plataformas digitales. Además, las cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y las cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) se utilizan para informar sobre la relación entre las impresiones de los anuncios, el uso de los servicios publicitarios y otras interacciones con las visitas a nuestras plataformas digitales. Usamos la información de Google Analytics para administrar y actualizar nuestras plataformas digitales, evaluar si nuestros usuarios coinciden con los datos demográficos esperados y determinar cómo las audiencias clave navegan por el contenido. Google puede retener y utilizar, de conformidad con los términos de su política de privacidad, la información recopilada durante el uso de Google Analytics. Google Analytics ofrece a los visitantes del sitio web la posibilidad de impedir que Google registre, procese y utilice los datos generados por la cookie de Google Analytics. Puede excluirse descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de Google en el siguiente enlace: http://tools.google.com/‌dlpage/gaoptout.
4. Sus datos personales se cifrarán si se recopilan y transfieren mediante Google Analytics de acuerdo con los requisitos de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios o aplicaciones que utilizan los servicios de Google, consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. Para obtener más información, incluso sobre cómo controlar nuestro uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.
6. Las plataformas digitales contienen enlaces a otros sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. TCL Sunpower Global no acepta ninguna responsabilidad por las políticas de los sitios web de terceros ni por la recopilación, el uso, la divulgación o la gestión de sus datos personales. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a sitios web de terceros.
7. Datos de terceros: Datos personales de TCL Sunpower Global recibe de terceros
8. Terceros con los que tenemos una Relación. TCL Sunpower Global puede recibir sus datos personales de terceros con los que tengamos una relación, incluidos nuestros distribuidores independientes autorizados o su instalador, en relación con la compra de un sistema TCL Sunpower Global para el registro de la garantía o el soporte.
9. Compra de datos personales de terceros no afiliados. Cuando lo permita la ley aplicable, TCL Sunpower Global puede optar por comprar sus datos personales a terceros, por ejemplo, generadores de plomo, y utilizará su información de acuerdo con la ley aplicable (y con su consentimiento, cuando sea necesario), para determinar si está interesado en comprar un producto o servicio de TCL Sunpower Global, si ese producto o servicio es adecuado para usted o si le interesa la oportunidad de convertirse en instalador o distribuidor de TCL Sunpower Global.
10. Programas de recomendación. Cuando lo permita la ley aplicable, podemos recibir sus datos personales de terceros como parte de un programa de recomendación, incluidos nuestros programas y ofertas «Recomienda a un amigo» o «Amigos y familiares». Estos pueden incluir programas ofrecidos por su empleador, grupos comerciales o grupos de afiliación. Su información solo se utilizará para determinar su interés en un producto de TCL Sunpower Global. Si nos proporciona datos personales sobre un tercero que sea un individuo, debe obtener el permiso de esa persona para proporcionarnos la información e informarle de que usted nos la ha proporcionado.
11. Información sobre sitios de terceros. Algunas de nuestras aplicaciones utilizan datos, incluidas imágenes, de sitios o bases de datos de terceros, incluidas las imágenes de «Google Earth» incluidas en nuestras funciones de «diseño de un sistema» o «estimación» o la información sobre servicios públicos que nos proporciona su empresa de servicios públicos con su consentimiento. También podemos agregar información disponible públicamente sobre usted, procedente de redes sociales o sitios web disponibles públicamente, por ejemplo, su posición en una empresa. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento para recopilar estos datos.
12. Enlaces a sitios de terceros. Si sigue un enlace a sitios de terceros o utiliza sitios de un proveedor de servicios externo, tenga en cuenta que es posible que tengan sus propias políticas y prácticas de privacidad. TCL Sunpower Global no acepta ninguna responsabilidad por sus políticas o por el procesamiento de su información personal. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a sitios de terceros.
13. Datos del sistema: Data TCL Sunpower Global recibe de su sistema y dispositivos
14. TCL Sunpower Global ofrece varios sistemas compuestos por diferentes componentes, incluidos sistemas fotovoltaicos (PV) o de paneles solares, sistemas de baterías y sistemas de carga de vehículos eléctricos. Si su sistema incluye un componente de monitoreo, conectividad de red o está conectado de otro modo a las plataformas digitales, nuestras plataformas digitales recopilarán y procesarán los datos del sistema correspondientes. Estos datos del sistema se refieren al sistema y a cualquiera de sus dispositivos personales que utilice para conectarse a las plataformas digitales o al sistema, como un teléfono móvil a través de una aplicación de software móvil. En la medida en que los datos personales se incluyan en los datos del sistema, los datos del sistema se considerarán datos personales. En la medida en que proporcione datos personales directamente a TCL Sunpower Global mediante el registro, la creación de cuentas y procesos similares en nuestras plataformas digitales, algunas de las siguientes categorías de datos también pueden considerarse datos directos.
15. Categorías de datos.
16. Información e identificadores del sistema, los componentes y los dispositivos. Información de conexión de red, incluidas las direcciones IP, la información WiFi, la identificación del dispositivo, la identificación del sistema, el número de serie, la ubicación, el sistema operativo, el operador de red, el tipo de dispositivo, los atributos de software y hardware y las versiones de software.
17. Información sobre la instalación del sistema y la conexión a la red. Información de entrega, instalación y conexión a la red, incluida la fecha de instalación, la ubicación o la dirección de la instalación, la fecha de conexión a la red, el diseño y la configuración del sistema y la información de contacto del instalador o técnico.
18. Información de la cuenta. Su información de inicio de sesión, nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, ID de cuenta e idioma.
19. Información de contacto. Dirección de correo electrónico, número de teléfono o móvil, idioma, país, ciudad, calle, código postal y otra información de contacto o datos personales incluidos en los mensajes.
20. Información de registro de garantía. Una combinación de otras categorías de datos, que incluyen: información e identificadores del sistema, los componentes y los dispositivos, incluidos los números de serie; la información sobre la instalación del sistema y la conexión a la red, incluidas las fechas, ubicaciones y direcciones de entrega, instalación y conexión a la red; la información de la cuenta, que incluye su nombre, seudónimo, dirección de correo electrónico, contraseña y preferencias de idioma; e información de contacto.
21. Información sobre el hogar. Información de la propiedad, incluido el tipo de propiedad, el tamaño, la antigüedad, el material del techo, el estado del propietario o inquilino, el código postal, la relación de los residentes, el número de residentes y los detalles de los electrodomésticos y equipos del hogar.
22. Información sobre el uso de energía. Datos sobre tarifas de energía y electricidad, datos de consumo, números de serie, información sobre la capacidad y el uso de la batería, información sobre el uso de los inversores, datos de telemetría de la red doméstica, detalles sobre el rendimiento monetario, datos de generación de electricidad y energía, datos de carga y datos que indican la conexión y el uso de electrodomésticos, vehículos, sistemas, productos y dispositivos eléctricos. La información sobre el consumo de energía se puede combinar con información de otras categorías, como el identificador de su cuenta, para formar los datos de monitoreo (a continuación se incluye más información sobre los datos de monitoreo).
23. Datos analíticos y de comportamiento. Datos de uso de aplicaciones de software (por ejemplo, fecha, hora y solicitud), contenido visualizado, contenido favorito, perfiles de consumidores y datos de inferencia. Parte de la información sobre el producto y la energía, incluidos los datos que indican la conexión y el uso de electrodomésticos, vehículos eléctricos, sistemas, productos y dispositivos, también puede calificarse de datos analíticos y de comportamiento en la medida en que indica el uso que usted o su hogar hacen de dichos equipos.
24. Preferencias. Información relacionada con sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing (incluido el estado de su consentimiento de marketing) y las opciones de consentimiento sobre cookies y tecnologías de seguimiento.
25. Datos de monitoreo. En la medida en que disponga de un sistema TCL Sunpower Global que incluya funciones de monitorización, TCL Sunpower Global y sus proveedores de servicios relacionados con las actividades de monitorización recibirán sus datos de monitorización. Los datos de monitoreo generalmente incluyen un nombre de cuenta o un identificador asociado a usted, a su sistema o a un componente de su sistema, junto con los datos recopilados por los productos de monitoreo que están asociados a usted y la ubicación de su sistema, incluida la información sobre el consumo y la producción de energía, la información sobre el almacenamiento de la batería, la información sobre fallas, una geolocalización o dirección precisas, información sobre los ingresos de los servicios públicos y la información de hardware y software. Podemos recibir estos datos directamente de usted o de su sistema, o indirectamente a través de un tercero que brinde servicios de monitoreo o equipos incluidos en su sistema. Los datos pueden mostrarse a través de nuestras plataformas digitales, como un sitio web de monitoreo o una aplicación de software. Podemos compartir estos datos con terceros para proporcionarle servicios de supervisión e informes. Estos terceros incluyen fabricantes de equipos de monitoreo, proveedores de servicios de monitoreo, instaladores de sistemas, concesionarios, proveedores de operaciones y mantenimiento, agencias reguladoras gubernamentales y compañías de servicios públicos. Los datos de monitoreo, en la medida en que califiquen como datos personales según la normativa aplicable, incluirán los datos del sistema aplicables, es decir, los datos de consumo de energía y el identificador de su cuenta. También podemos proporcionar o vender datos de monitoreo de forma agregada o anónima (en un formulario en el que no se pueda identificar la fuente o no se pueda identificar a una persona a partir de los datos de monitoreo) a terceros que no estén conectados al sistema de monitoreo, como agencias gubernamentales y empresas de investigación. Es posible que dichos datos de seguimiento ya no se consideren «datos personales» en virtud de la normativa de protección de datos aplicable. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de sus datos y nuestras plataformas digitales, consulte nuestra Condiciones de uso.
26. Datos de control. En la medida en que disponga de un sistema TCL Sunpower Global que incluya funciones de control, TCL Sunpower Global y sus proveedores de servicios relacionados con las actividades de control procesarán los datos de control correspondientes a su sistema. Los datos de control incluyen un nombre de cuenta o un identificador asociado a usted o a su sistema y datos de instrucciones que incluyen comandos para operar o configurar su sistema. Podemos recibir estos datos directamente de usted o de su sistema, o indirectamente a través de un tercero que proporcione los servicios o equipos correspondientes incluidos en su sistema. Es posible que compartamos estos datos con terceros para proporcionarle servicios de supervisión e informes. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de sus datos y nuestras plataformas digitales, consulte nuestra Condiciones de uso.

​4. Propósitos del procesamiento de sus datos personales

Usamos sus datos personales u otra información que recopilamos para facilitar la relación comercial que tenemos con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras y perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestros propósitos para usar sus datos personales se enumeran a continuación.

1. Para interactuar con usted en función de nuestra relación
   ‍Para operar las plataformas digitales y proporcionarle las funciones interactivas, la información, los productos, los servicios o la asistencia que solicite. En el caso de algunas de nuestras plataformas digitales, cooperamos con proveedores externos de software y aplicaciones para mejorar su experiencia. Nos transferimos datos entre nosotros para facilitar el uso de nuestros productos y servicios, por ejemplo, introduciendo un sistema de inicio de sesión común. La transferencia de datos solo tiene lugar si se ha suscrito a ciertos servicios. Consulte nuestro Condiciones de uso.
   
   Para proporcionarle o entregarle (ya sea de forma individual o profesional como representante autorizado de una empresa u organización) la información, los productos, los servicios, el soporte o las transacciones que nos haya solicitado, incluso a través de las plataformas digitales o en una feria comercial o evento similar, como información sobre TCL Sunpower Global, una consulta/cotización con TCL Sunpower Global o un instalador o distribuidor independiente de TCL Sunpower Global aprobado (si está disponible), un blog o una suscripción a un boletín informativo o un instalador autorizado de TCL Sunpower Global (si está disponible), o nuestros calculadores/estimadores de ahorro de energía, para procesar su pedido, suministrar y/o instalar dichos productos y servicios relacionados, incluido el mantenimiento del producto, los avisos de seguridad del producto y el servicio de garantía, cuando corresponda, y para proporcionar servicios de monitoreo.
   
   Si ha proporcionado su información a un distribuidor o instalador que decide revelarnos sus datos personales, entonces para proporcionarle el registro y el mantenimiento de la garantía del producto, y también para enviarle encuestas sobre sus experiencias de compra e instalación de productos y su satisfacción general con nuestros productos.
   
   Para mantenernos en contacto con usted en relación con la compra de nuestros productos y servicios, incluida la notificación de riesgos de los productos y el servicio de garantía.
   
   Para mantenernos en contacto con usted en relación con sus registros en las Plataformas Digitales y para hacer cumplir nuestras obligaciones y derechos legales, incluidos nuestros Condiciones de uso.
   
   Para hacer valer, cuando proceda, nuestros derechos contractuales (por ejemplo, el cobro de deudas).
   
   Cuando haya enviado sus datos personales relacionados con una solicitud de empleo, para procesar y evaluar su solicitud.
   
   Para validar su identidad en sus interacciones con nosotros y para supervisar, detectar y prevenir el fraude.‍
2. Para enviarle materiales de marketing o incluirlo en eventos
   Para ofrecerle directamente nuestros productos y servicios y, en su caso, ofrecerle oportunidades de instalación y distribución, incluso por SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico, fax, correo postal, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación apropiado, de acuerdo con los requisitos de consentimiento.
   
   Para recopilar más información sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos usar su dirección de correo electrónico para recopilar información sobre las redes sociales y otros servicios web a los que se suscribe con fines analíticos o de personalización para mejorar nuestros productos, servicios, actividades de marketing y las plataformas digitales.
   
   Para facilitar su participación y nuestra administración de cualquier evento, incluidos concursos, promociones o campañas.‍
3. Para operaciones comerciales internas
   Si nos comunicamos con usted por teléfono, podemos grabar y monitorear nuestra llamada para ayudar a capacitar a nuestro personal y garantizar un servicio de atención al cliente de alta calidad.
   
   Para el desarrollo de productos y para mejorar nuestros productos, servicios, plataformas digitales y la eficacia de nuestras actividades de marketing, realizamos estudios de mercado y encuestas, análisis de marketing interno, actividades de elaboración de perfiles de consumidores, análisis de los patrones y elecciones de los consumidores y análisis de planificación y estadísticas de tendencias en relación con nuestras ofertas de productos y servicios.
   
   Para comprender mejor cómo utiliza las plataformas digitales y para producir informes estadísticos de la actividad agregada del sitio web.
   
   Identificar patrones y tendencias relacionados con su uso de las Plataformas Digitales para permitirnos mejorar el diseño y el funcionamiento de las Plataformas Digitales, su experiencia de navegación y monitorear, detectar y prevenir el fraude en las Plataformas Digitales.
   
   Realizar análisis agregados y desarrollar inteligencia empresarial que nos permita operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio y mejorar la eficacia de nuestras actividades de marketing.
   
   De vez en cuando, podemos publicar de forma agregada la información de navegación que hemos recopilado de los visitantes, por ejemplo, publicando un informe sobre las tendencias en el uso de las plataformas digitales.
   
   Gestionar nuestras relaciones contractuales con vendedores, proveedores y otros terceros con los que hacemos negocios.‍
4. Para el cumplimiento legal
   Usamos sus datos personales para cumplir con las leyes internacionales y las obligaciones de presentación de informes aplicables a las empresas que cotizan en bolsa, incluidas las relacionadas con la detección, la prevención y el seguimiento del fraude, la lucha contra la corrupción y el blanqueo de dinero, incluido Know-Your-Customer.‍
5. Con su consentimiento
   Si acepta recibir marketing directo de otras empresas, podemos divulgar su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto a otras empresas para que puedan ponerse en contacto con usted directamente en relación con sus productos y servicios.

5. Bases legales para el procesamiento de sus datos personales

‍‍A continuación se proporciona más información sobre nuestras bases legales para procesar sus datos personales tal como se describe en esta Política. En cada caso, limitamos el alcance del procesamiento de sus datos personales a la parte de los datos personales que sea necesaria para cumplir con los propósitos.

1. Bases legales generales
   La siguiente tabla proporciona nuestras bases legales generales para procesar sus datos personales tal como se describe en esta Política.
2. ‍Bases legales para personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido
   La siguiente descripción y tabla proporcionan nuestras bases legales para procesar sus datos personales tal como se describe en esta Política, y son específicas para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido.
   Cumplimiento contractual. Tenemos obligaciones relacionadas con la puesta a su disposición de nuestros servicios. Para cumplir con estas obligaciones, tenemos que utilizar sus datos personales.
   ‍
   Consentimiento. En ciertos casos limitados, le solicitamos su consentimiento para utilizar sus datos personales. Siempre que le pidamos su consentimiento, le explicaremos las situaciones en las que utilizamos sus datos personales y con qué fines.
   ‍
   Interés legítimo. Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para lograr un propósito comercial, o cuando sea necesario para que otra persona logre su propósito. A continuación, explicamos los intereses que nosotros, u otros, intentamos lograr cuando procesamos sus datos personales. No procesaremos sus datos personales para los fines indicados si sus intereses en proteger sus datos personales superan a nuestros intereses en procesar sus datos personales, excepto cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley nos autorice o nos exija hacerlo por cualquier otro motivo.
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   Obligación legal. Tenemos la obligación de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de otro tipo en virtud de las leyes de todas las jurisdicciones en las que operamos. En ciertos casos, es posible que tengamos que procesar o transferir sus datos personales para cumplir con estas obligaciones.

6. Comunicaciones de marketing directo y cancelación de suscripción o exclusión

Podemos enviarle comunicaciones de marketing, incluidas comunicaciones por correo electrónico sobre nuestros productos y servicios, invitarlo a nuestros eventos o comunicarnos con usted de otro modo con fines de marketing directo, siempre que lo hagamos de conformidad con la ley aplicable, incluidos los requisitos de consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

Le proporcionaremos la opción de cancelar la suscripción o excluirse de recibir más comunicaciones en cualquier comunicación de marketing electrónico que se le envíe, o puede optar por no participar mediante contactando con nosotros.

7. Uso de funciones interactivas y avisos de infracción de derechos de autor

Las plataformas digitales pueden utilizar foros interactivos, blogs, tablones de mensajes, salas de chat, etc. A menos que se indique claramente lo contrario, cualquier información que publique puede ser vista por otros y/o por el público en general. Le instamos a que utilice su buen juicio y respete las Condiciones de uso y no divulgar ningún dato personal sobre usted que no desee que otros usuarios conozcan. No somos responsables del uso de esa información por parte de otros usuarios u otras personas que tengan conocimiento de los datos personales.

8. Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza o en otros casos, incluso cuando lo exija la ley. Utilizaremos medios contractuales o de otro tipo (por ejemplo, normas corporativas vinculantes) para proteger los datos personales divulgados a terceros cuando sea necesario, a fin de garantizar que el destinatario mantenga la confidencialidad de los datos personales y no los utilice para ningún otro propósito que no sea prestar los servicios.

1. Entidades relacionadas: Compartimos los datos personales que recopilamos entre las entidades relacionadas con TCL Sunpower Global para proporcionar nuestros productos y servicios y para fines administrativos comerciales internos.
2. Socios comerciales: Compartimos datos personales con socios comerciales, incluidos distribuidores o instaladores independientes, para ofrecer nuestros productos y servicios.
3. Proveedores de servicios: Compartimos datos personales con proveedores de servicios que: (1) procesan información en nuestro nombre; (2) nos brindan infraestructura, productos o servicios o en nuestro nombre o nos ayudan a operar o mejorar nuestro negocio, incluidos los servicios de correo, impresión, archivo y administración de contratos; (3) participan con nosotros en la provisión, el mantenimiento o la operación de las plataformas digitales, incluidas las aplicaciones, el desarrollo y el soporte técnico, el procesamiento, el almacenamiento, el alojamiento y el análisis de datos; y (4) proporcionarle información, productos o servicios relacionados con su TCL Sistema Sunpower Global o cuando sea necesario proporcionarle información, productos o servicios.
4. Nuestros asesores profesionales: Compartimos datos personales con nuestros asesores profesionales (como abogados, contadores o auditores) en la medida en que sea razonablemente necesario.
5. Sus representantes: Compartimos los datos personales de cualquier persona que actúe en su nombre, incluidas las personas designadas por usted, los albaceas, los fideicomisarios y los representantes legales.
6. Transacciones corporativas: En caso de que realicemos o tengamos la intención de realizar una transacción que altere nuestra estructura empresarial, como una venta, reorganización, fusión, empresa conjunta, cambio de control u otra disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o acciones, podemos compartir sus datos personales con terceros para facilitar o completar la transacción.
7. Prevención de daños: Podemos divulgar los datos personales que recopilamos sobre usted a las autoridades pertinentes si creemos que ha abusado de un servicio que ofrecemos a través de las plataformas digitales o si lo ha utilizado para atacar otros sistemas informáticos o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático, para enviar spam o para actuar de manera ilegal o infringir las Condiciones de uso.
8. Por ley, para proteger los derechos y cumplir con nuestras políticas: Divulgamos sus datos personales si la ley aplicable lo exige o autoriza a hacerlo, incluso cuando: (1) la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial (nacional o extranjera) o a una consulta de los reguladores de cualquier parte del mundo; (2) creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger contra el fraude o para proteger nuestros derechos contractuales, de propiedad u otros derechos el público en general; o (3) creemos que ha abusado de las Plataformas Digitales al utilizarlas para atacar a otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para enviar spam o infringir de otro modo las leyes aplicables.

9. Seguridad

Almacenamos sus datos personales de diferentes maneras, incluso en papel y en formato electrónico, tanto en nuestras propias instalaciones como con la ayuda de nuestros proveedores de servicios.

Tomamos todas las precauciones razonables e implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad que proteja la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esto incluye, entre otros, lo siguiente, cuando proceda: protección antivirus actualizada, cifrado y divulgación de datos personales tanto internamente como a nuestros agentes y proveedores de servicios externos autorizados únicamente cuando sea necesario. Los terceros que prestan servicios relacionados con nuestros sistemas de tecnología de la información también están obligados a proteger la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o desde un sitio web esté protegida contra cualquier intrusión. Por lo tanto, si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos de la legislación de protección de datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier acceso o uso no autorizado de las Plataformas Digitales o de la información que almacenamos debe informarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a customers@sunpowerglobal.com.

Todos los datos personales que nos proporciona se almacenan en nuestros servidores seguros (y en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios), se accede a ellos y se utilizan de acuerdo con nuestras políticas y estándares de seguridad (y las políticas y estándares de seguridad de nuestros proveedores de servicios). Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña o un nombre de usuario que le permitan acceder a determinadas partes de las Plataformas digitales, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña o nombre de usuario y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos. Le pedimos que nunca comparta una contraseña con nadie.

10. Almacenamiento y uso de sus datos personales fuera de su jurisdicción

El personal o los proveedores pueden acceder a sus datos personales en un destino fuera de su jurisdicción, transferirlos o almacenarlos en un destino fuera de su jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden ser de un nivel inferior al de su jurisdicción. Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenamos la información que recopilamos a través de las plataformas digitales y otras fuentes (como nuestros centros de atención al cliente) en sistemas informáticos centralizados alojados por TCL Sunpower Global o en nombre de TCL Sunpower Global, en la Unión Europea (UE). Nuestro personal autorizado ubicado en China puede necesitar el acceso remoto a los datos almacenados en la UE.

Los países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en su jurisdicción. En tales casos, TCL Sunpower Global ha contratado a proveedores que han aceptado proteger dicha información de acuerdo con los estándares de las leyes europeas de protección de datos, según corresponda.

Además, cada una de las filiales operativas de TCL Sunpower Global ha firmado un acuerdo de transferencia de datos intragrupo que implementa cláusulas contractuales estándar; dicho acuerdo de transferencia de datos intragrupo proporciona una protección adecuada a los flujos de información personal dentro de las entidades del grupo TCL Sunpower Global en todo el mundo, incluso en el caso de que las empresas de TCL Sunpower Global estén establecidas en países donde el nivel de protección de datos no se considera acorde con el nivel ofrecido por las leyes de protección de datos. en el Unión Europea. Las cláusulas contractuales estándar que se han implementado se pueden obtener a pedido enviándonos un correo electrónico a dpo@sunpowerglobal.com.

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron. Ciertos detalles de transacciones, servicios y correspondencia, como los relacionados con la compra de productos de TCL Sunpower Global o la garantía de sus productos de TCL Sunpower Global, pueden conservarse hasta que haya expirado el plazo para presentar reclamaciones con respecto a la transacción o para cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con la retención de dichos datos personales, y luego archivarse de acuerdo con los requisitos legales, es decir, con los requisitos de limitación legales. Ciertos datos personales, incluidos los de las personas que proporcionan datos personales a TCL Sunpower Global, pero que no compran productos o servicios de TCL Sunpower Global en un plazo de dos años a partir del contacto inicial con TCL Sunpower Global, se eliminarán o archivarán de otro modo transcurridos dos años desde la fecha inicial de contacto con TCL Sunpower Global.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor (última actualización) que aparece en la parte superior de esta Política le permitirá saber cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor cuando publiquemos la versión revisada de esta Política en nuestro sitio web, www.sunpowerglobal.com/int, y actualice los enlaces a la Política sobre las plataformas digitales. No le proporcionaremos ningún aviso informándole del cambio. Por lo tanto, es importante que visite regularmente nuestros sitios web, www.sunpowerglobal.com/int y las plataformas digitales para cualquier cambio que afecte a esta Política. Se considerará que ha reconocido y aceptado cualquier versión modificada de esta Política si continúa utilizando las Plataformas Digitales o nuestros servicios después de que se hayan realizado los cambios de conformidad con esta sección.

12. Ejercicio de sus derechos (personas europeas)

Según el GDPR, el GDPR del Reino Unido y la DPA suiza, puede tener los siguientes derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted.

1. Acceso — Puede solicitar ver los datos personales que TCL Sunpower Global tiene sobre usted. TCL Sunpower Global puede validar su identidad y sus derechos de acceso. Es posible que le cobremos una tarifa por acceder a sus datos personales. Le informaremos del pago de una tarifa por adelantado. Los requisitos legales o reglamentarios aplicables pueden impedir que divulguemos algunos o todos los datos personales que tenemos sobre usted. Es posible que algunos datos personales se hayan destruido, borrado o anonimizado. Cuando no podamos proporcionarle sus datos personales, le diremos por qué, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.
2. Corrección o eliminación de datos personales — Puede solicitar la corrección o eliminación de los datos que tenemos sobre usted. Nos reservamos el derecho de no cambiar o eliminar los datos personales que consideremos precisos o que sea necesario mantener. Nos reservamos el derecho de solicitar la confirmación legal de los cambios. Si los datos personales son inexactos, los revisaremos y, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo o un coste desproporcionados, informaremos a los agentes, proveedores de servicios u otros terceros a los que se les haya proporcionado información inexacta, para que los registros que posean puedan actualizarse.
3. Retirada del consentimiento — Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede (en ciertos casos) retirar ese consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará a la legalidad del procesamiento antes de que se retirara su consentimiento.
4. Objeción al procesamiento — Puede (en ciertos casos) tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, por motivos relacionados con su situación particular. Cuando la elaboración de perfiles esté relacionada con el marketing directo, siempre tendrá derecho a oponerse.
5. Limitación al procesamiento — Tiene derecho a obtener una restricción del procesamiento en ciertos casos, según lo dispuesto por la ley de protección de datos.
6. Portabilidad de datos — Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato. Cuando sea técnicamente posible, también tiene derecho a pedirnos que los transmitamos a otro controlador de datos.
7. Reclamaciones — Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos si cree que TCL Sunpower Global no ha cumplido con los requisitos del reglamento de datos con respecto a sus datos personales. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local del EEE (artículo 77 del RGPD) si considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. La autoridad local pertinente varía en función de su país de residencia. Puede consultar el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. En determinadas circunstancias, también puede solicitar un recurso ante los tribunales locales si cree que se han infringido sus derechos.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros por escrito en data-protection@sunpowerglobal.com, e incluye su nombre completo, datos de contacto, los detalles de su solicitud y una copia de su documento de identidad. TCL Sunpower Global se reserva el derecho de solicitar una verificación de identidad adicional.

Si reside en Francia, también tiene derecho a establecer directrices sobre el uso de sus datos personales después de su fallecimiento (artículo 85 de la Ley francesa de protección de datos) y a registrarse en la lista de objeciones a las llamadas en frío de Bloctel, que es un servicio gratuito (artículo 223-1 del Código de Consumo francés).

13. Póngase en contacto con nosotros

Consultas sobre SunPower GmbH. Puede ponerse en contacto con nosotros en Schumannstraße 27, 60 325 Frankfurt am Main, Alemania, en data-protection@sunpowerglobal.com, y por teléfono al 0 800 000 798 0. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO de SunPower GmbH en DPO alemán. sunpowerglobal@twobirds.com y en Bird & Bird DPO Services SRL, Avenue Louise 235 Box 1, 1050 Bruselas, Bélgica.

También puede ponerse en contacto con TCL Sunpower Global de la siguiente manera contactando con nosotros.